近期，我市疫情防控形式日趋严峻，为落实政府及总行关于疫情防控的工作部署安排，高新支行在第一时间采取措施，保护客户生命安全健康，响应客户业务办理需求，为客户纾困解难。

12月18日，高新支行辖属锦业支行收到防疫指挥部临时管制通知，办公场所暂时封闭管理，一名客户滞留营业网点。我支行高度重视，启动应急预案。大堂经理针对客户的不安及恐慌情绪，积极做好安抚和引导工作。锦业支行负责人第一时间部署在岗员工服从防疫部门统一安排，不信谣、不传谣、不恐慌，切实做好个人及单位消杀工作，同时积极与上级部门、物业和防疫指挥部门进行联系沟通，做好库款交接和核酸检测等工作，至次日凌晨三点，锦业支行员工与客户均安全到家。

为积极响应客户业务需求，更好地服务企业客户，降低病毒感染风险，落实我行人性化服务，12月20日，支行营业室工作人员前往位于高新国际的天地源股份有限公司，现场办理开户业务。工作人员携带移动终端、打印机等设备，扫码、提供48小时核酸检测阴性证明，进入办公大厅，并快速顺利地为企业办理了开户业务。

为确保各项业务的正常运转，高新支行通过电话、短信、微信群等方式提醒客户做好防护，提前做好资金安排，同时引导客户优先使用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务。针对重点客户的特殊业务需求，我支行急客户之所急，想客户之所想，确保疫情防控工作和日常金融服务工作的顺利运转，也赢得了客户的高度认可。（撰稿人：王震、杨艾）