为积极配合西安市社会保障工作，立足社区银行服务社区的根本，践行“适老化服务”理念，3月1日以来，高新支行辖属徐家庄支行连续为周边西电社区、二十所社区、导航家园社区、徐家庄村办理惠民一卡通开卡、激活等相关业务千余笔。

徐家庄支行提前制定预案，全员出动、分工协作。厅堂内，工作人员分流客户、填制表格，耐心细致地做好客户解释工作；厅堂外，为不能前往网点的客户提供上门服务，用专业真挚的服务赢得客户的赞许。每日班后，全员认真讨论一天的工作，为进一步提升服务质量和服务效率总结经验。

徐家庄支行将继续践行适老化服务的社会责任，坚持以客户为中心，持续优化适老化服务举措，致力于一点一滴、一言一行，为老年人提供更周全、更贴心、更便利的金融服务。（撰稿人：朱联江）