为深入贯彻落实金融消费者权益保护，帮助老年人、残障人员等重点人群掌握必要的金融知识和技能，提升自我保护意识和能力，结合“我为群众办实事”的工作要求，我支行立足辖区，利用“地缘、人缘”优势，主动担当起保护金融消费者权益的职责使命，做有担当、有温度的现代金融服务机构。

时值细柳街办辖区姜仁村拆迁，我支行以此为楔机，积极组织人员进入村组宣传我行的各项存款产品。利用客户办理业务的等待时机，为客户分析资金投资方向和风险收益情况，引导客户理性看待存款、理财及保险，树立正确的、与自身风险承受相匹配的价值投资观念。

面对当前复杂的社会经济环境，诸如高息引诱、非法集资、电信诈骗等非法金融广告，我支行加大力度开展金融知识宣传活动。通过与客户交流、发放折页、海报宣传、观看电视视频等方式，讲解金融诈骗的惯用伎俩，让广大客户远离非法金融活动，有效提升客户的风险防范意识。同时，在客户等待休息时，组织厅堂微沙龙，当好解说员和辅导员，及时答疑解惑，帮助客户了解和掌握各类金融知识。

通过灵活多样的宣传，在一定程度上保护了金融消费者的权益，进一步增强了我行与客户的粘合度，有效提升了秦农银行的品牌形象。（撰稿人：陈鹏）