为进一步加强消费者权益保护工作质量，提升我行员工金融基础知识，维护广大金融消费者权益，近日，高新支行召开了金融消费者权益保护政策解读培训会。

会上，高新支行副行长王韫围绕消保工作的重要性、必要性进行剖析，并要求全体人员明确目标，厘清思路，一是要提高政治站位，统一思想认识，规范金融行为；二是要加强通力协作，各机构各部门要加强沟通，相互支持、齐抓共管、同频共振，共同做好投诉压降工作；三是要加强宣传引导，营造良好舆论氛围，维护消费者权益，为各项经营工作奠定坚实基础。

培训中，个人金融部相关工作人员采用问答互动、案例分析等方式，把学习培训内容与网点服务相结合，引导全体参训人员梳理消保工作要求，聆听客户真实需求，对提升消费者权益保护工作水平有很大的启发和帮助，获得了大家的一致肯定和好评。

会后，针对学习培训内容进行现场测试，调动了员工积极性和主动性，保证了培训实际效果，进一步增强了我行员工保护消费者权益意识，提升我行员工文明规范服务水平，为高新支行各项业务稳步发展打下坚实基础！