为总结2023年度消保服务工作，安排部署2024年消保服务重点工作，高新支行于2月29日组织召开年度消保服务工作会，分管领导王韫、个人金融部全体成员、支行大堂经理参会。

会议回顾了四季度及过去一年的消保服务工作，分析总结了投诉处理、服务亮点等工作，并指出了当前工作中存在的问题和不足。王行长指出，支行近年来消保服务质量不断提升，特色网点的打造，提高了客户体验感，并得到各界广泛认可。针对2024年消保服务工作，她提出三点要求：一是持续提升消保服务质量，强化消保工作人员业务能力，重视银发经济，做好“养老金融”这篇大文章。二是重视宣教工作，以“党建+消保”为引领，以“圈圈相融”工作为契机，将消保宣教融入日常。三是持续打造特色网点，结合网点位置、客群特点等，打造1-2家特色网点，深耕厚植客户资源，做出消保服务亮点工作。

本次会议为2024年消保服务重点工作指明了方向，提供了动力，高新支行将一如既往，切实维护消费者合法权益，为构建和谐金融环境贡献力量。