为进一步规范支行消保服务工作，提升全员消保服务意识与能力，切实保护金融消费者合法权益，高新支行于6月6日组织开展消保服务专题培训，支行分管领导，个人金融部、各机构负责人及全体大堂经理参加了此次培训。

会议由支行个金部对我行金融消费者服务体验提升工作机制的工作目标、体验提升范围及机制流程进行介绍，增进参训人员对2024年消保服务工作重点的了解。通过案例分享等形式，深入讲解消保审查工作要点及《中国银行业自律公约》，提升参训人员的消保服务意识与能力。

王行长在会上强调，全员要坚持贯彻落实好总行消保工作总体思路，进一步压实主体责任，提升消保服务理念，加强消保工作的全流程管理，切实履行好金融消费者权益保护工作职责。

此次培训为高新支行消保服务工作的稳步提升奠定了良好的基础。未来，高新支行将持续践行“以人民为中心”的金融发展理念，提升消保服务质量、提升客户体验，确保2024年消保服务工作顺利开展。