高新支行积极贯彻公安机关反诈工作要求，始终把防范电信诈骗，守护好客户的“钱袋子”放在日常工作第一位，不断强化员工防范电信诈骗意识和识别能力，近日，我行沙井村支行柜员凭借着高度责任心和敏锐的观察力成功堵截了一起网络诈骗事件，为客户挽回资金13万余元。

7月20日下午14时左右，一名行色匆匆的客户来到沙井村支行办理存单支取及跨行转账业务，我行柜员察觉到客户神情恍惚、情绪激动，在细致的询问中，一个精心编织的诈骗网逐渐浮出水面。原来，客户早上接到一名假冒咸阳社保中心的工作人员打电话告知有人冒名其在哈尔滨办理了一张工商银行的社保卡，电话那头，诈骗分子通过不断的转接电话假冒公安、假冒社保局等对客户进行欺骗及恐吓，告知其信息已泄露，为保障资金安全，将银行资金转入诈骗分子指定的某银行活期账户，并诱导客户在来银行之前下载了飞鸽插件，远程控制了客户手机，为下一步盗取客户资金做准备。关键时刻，沙井村支行柜员凭借敏锐的职业嗅觉和高度的责任感，立即启动应急预案，向网点负责人汇报，一方面做好客户劝阻工作，另一方面联系辖区派出所民警报案，在柜员和民警的耐心讲解下，客户恍然大悟，对沙井村支行的专业与细心表示深深地感谢。

高新支行通过此次成功拦截电信诈骗事件，再次彰显了其守护群众“钱袋子”安全的坚定决心和实际行动。未来，我行将继续加强防电信诈骗知识普及和防电信诈骗应急预案演练，为构建更加安全、和谐的金融环境贡献力量！