敬老无止境，服务零距离。9月24日，客户张先生来到高新支行营业室，表示其老伴惠民一卡通未激活，没办法取钱，因其老伴年龄大且行动不便，无法前往柜台办理，询问能否由家属代办。网点运营经理了解情况后，立即安排相关人员持设备跟随客户一同上门服务，为客户办理激活改密业务，解决其燃眉之急。客户很是感激，不停地说“真是太感谢你们了，帮我们解决了一个大麻烦，你们的服务真是太暖心了。”

服务有力度，适老有温度。营业室将始终坚守客户至上的服务初心，加强老年消费者权益保护和金融知识普及，确保金融产品和服务确保老年人能用会用，不断延伸服务触角，努力为老年人提供适老、便老、乐老、有温度的秦农服务。