10月24日下午，高新支行组织召开消保服务专题培训会，旨在进一步提升员工消费者权益保护工作水平。陕西金融纠纷调解中心副主任吴小灵、办公室主任郑博荣，总行个人金融部消保中心主管范琳莅临指导。各机构负责人、全体大堂经理及消保岗人员参加了此次培训。

培训特邀专业律师授课，周律师以《金融纠纷处理》为主题，围绕个人信息保护、营销技巧及话术、应对突发事件及金融纠纷处理等内容，从法律法规角度切入，结合日常工作中可能遇到的各种纠纷案例，进行了深入浅出、通俗易懂的讲解。现场互动频繁、交流热烈，取得了良好的培训效果。

吴主任在培训后指出，金融纠纷调解中心作为中立公正的三方机构，具有调解金融纠纷、促进金融安全和社会稳定的作用，中心将以高效、专业的调解方式，维护我行与金融消费者的合法权益。范琳主管对高新支行的消保服务工作表示肯定，并要求全员在日常工作中，保持高度的敏锐度和洞察力，对消保服务事件做出分析预判，利用好金融纠纷调解工具，落实消保服务工作目标。

此次培训，进一步提升了我支行工作人员的专业素养与业务水平，增强了员工处理金融纠纷的能力。下一步，高新支行将加强与金融纠纷调解中心的合作交流，践行金融工作的政治性和人民性，为构建安全稳定的金融环境，贡献秦农高新力量。