为更好地了解客户对金融机构普惠金融服务的需求和意见，进一步优化我行普惠金融服务，提高客户的金融获得感和满意度，航天支行马兴支行开展了为期三天的普惠金融问卷调研活动。

参加问卷调研的对象主要为不小于15周岁的自然人，调查采用问卷星调查系统开展，主要通过厅堂抽样、入户采集等方式，每天配备专人解答调查对象的疑问，同时对于无法操作的客户进行询问回答，问卷内容涵盖了客户的基本情况、金融服务需求、对现有金融产品的评价以及处理纠纷等方面，调研收回问卷均为有效问卷，充分保证了调研的真实性和可靠性。

在今后的工作中，我行将根据调研反馈结果，不断提升普惠金融服务品质，努力践行秦农银行“六个银行”使命，为客户提供更加优质的金融服务。