6月26日，航天支行砲里支行工作人员接到一通“特别来电”，运营经理与客户电话沟通中了解到，在砲里伯坊村有一位久卧病榻的耄耋老人，因身体每况愈下，现急需将其名下的社保卡资金取出用于住院治疗，但是老人无法亲自前往银行网点办理密码重置业务。 

了解到这一特殊情况后，我行立即启动了上门服务流程，携带相关资料前往客户家中核实情况，在合规的前提下，上门为老人办理挂失等业务。“冒着近四十度的高温天气辛苦你们跑一趟，解决了我们的难题，你们的服务真是专业、贴心、高效”，处理完业务后，客户家属连连道谢。

走近病塌，上门服务解客户之“急盼”是秦农人日常服务的一个缩影，更是秦农银行“金融为民”的底色所在。下一步，航天支行将持续深化金融服务，高度重视特殊群体需求，将柜台服务延伸到客户身边，将温暖服务送到百姓心坎间。