2020年9月26日下午，鄠邑农商银行庞光支行辖内一名老年客户前来办理转账业务。出于职业敏感性，大堂经理及经办柜员仔细询问客户转账用途。经过交谈，客户称收到北京某传媒公司融资邀请，拟向该公司转账近9万元用于投资一部即将上映的电影。

大堂经理及经办柜员立即意识到此事涉嫌电信诈骗，便对该客户进行长达四十分钟的劝导，并向客户讲解电信诈骗的常用手段、操作途径及作案方法，同时第一时间进行报警，由警方介入共同对老人进行电信诈骗防范提醒。

为防止老人再次受到不法分子蛊惑，庞光支行相关负责人、大堂经理及经办柜员班后亲自前往老人家中，继续为客户讲解防范电信诈骗相关知识，老人经与家人反复沟通交流，发现自己遭遇了电信诈骗。客户对庞光支行的工作表示高度赞扬，强调正是因为工作人员认真负责的态度，才帮其避免的财物损失。

银行是防范电信诈骗的前沿阵地，重点关注大额可疑交易，及时堵截电信诈骗活动。在办理开户、转账等业务时，鄠邑农商银行工作人员发扬“以客户为中心”服务理念，警惕常在心中，在为客户提供优质服务的同时，进一步保障客户的财产安全。近年来，鄠邑农商银行积极开展金融知识进校园、进社区等防范电信诈骗宣传教育活动，用实际行动履行社会责任。

（鄠邑农商银行  张拓）