为进一步加强柜面员工行为管理，规范柜面业务受理流程，提高运营管理质量，11月15日至11月18日期间，鄠邑支行针对辖内柜面管理和操作人员开展业务专项培训。全行运营经理、综合柜员等151人参加了培训。

会上结合课件面授、随机提问、情景演练等多种方式，重点针对员工行为规范、现金重空印章管理、账户管理及审核、特殊业务处理进行专项培训。为进一步强化培训效果，培训后统一开展业务测试，及时检验培训质效。

本次培训方式灵活多样、覆盖面广、针对性强，员工反响强烈。有效提升了柜面人员业务操作的规范性，进一步提高了支行运营管理水平。