为提升网点服务质效、丰富服务内涵、延伸服务触角、缩短服务距离，提升客户体验感和满意度，做好客户身边接地气的暖心银行，鄠邑支行以营业室为试点设立爱心驿站，充分发挥网点地理优势，秉承真诚服务的理念，打造“真正有温度的银行”。
      爱心驿站的设立为等待的客户和户外工作者提供了一个温暖的港湾，配备爱心座椅、饮水机、暖心茶饮、应急医药箱、充电设备、无线网络、轮椅、雨伞等基本设施，血压仪由原有的腕带式升级为臂筒式，操作更便捷更易于老年客户使用，除此之外结合网点周边老年客户较多的特点，新增了血糖仪及身高体重测量仪，满足客户对基本身体健康情况了解的需求。爱心驿站设置宣传服务专区，不定期针对不同客群开展金融知识微沙龙，提醒客户提高风险防范意识，谨防金融诈骗。为了服务群众特别设立征信报告打印机、硬币纸币兑换一体机、天然气缴费机具、打印复印扫描一体机等，满足了人民群众日益增长的金融需求，为鄠邑人民提供了更加便捷、温馨、周到的服务。
       随着冬季寒意来袭，鄠邑支行“爱心驿站”将进一步发挥好温暖港湾的作用，不断完善爱心驿站功能，扩大爱心驿站服务辐射面，主动对焦发现需要帮助的人群，持续履行服务社会的职责，打造群众暖心、满意、有温度的银行。