2021年6月9日清晨，一位30岁出头的女性客户急匆匆来到经开支行下辖秦汉大道支行营业大厅急切地说：“我要取钱，我要跟我妈回老家，我妈不行了”！

       秦汉大道支行柜面人员见状，立刻停下手中的工作，来到营业大厅，递上水安抚客户，询问客户情况。据了解，该名客户与丈夫在西安打工，母亲帮忙带孩子，一家人租住在王家堡社区。年初，客户母亲重病，目前身体状况不好，需要取钱回老家治病，由于客户母亲无法行走，且忘记密码，无法及时取出该笔存款。了解情况后，秦汉大道支行迅速安排柜面人员准备相关资料，为客户提供上门服务。当客户再次回到柜台处理业务时，泪水湿润了脸颊，质朴的声音重复着：“谢谢，谢谢，太感谢了”！

       这件在银行人看了再普通不过的小事，让我们感受到了一个女儿对母亲的爱，也让我们真诚服务让收获的感动。在以后的工作中，我行将继续秉承“客户至上”的服务理念，做有温度、有担当的服务型银行！