当前，西安市新冠肺炎疫情防控形势依旧严峻，为配合做好疫情管控工作，秦农银行经开行辖内网点暂停营业。为保障疫情期间持续为小微企业提供专业、优质、快捷的小微金融服务，最大程度减少疫情对小微企业的影响，我支行安排专人对辖内存量小微企业客户逐一进行联系摸排，主动提供金融服务。

       ——开辟绿色通道，做到特事特办

       12月23日晚上，公司金融部及风险管理部的员工通宵未眠，为我支行重点小微客户西安维塑智能科技有限公司750万元的新增贷款准备上报资料。经过行领导紧急线上会议，该笔贷款顺利通过总行中小客户部的“绿色紧急授信渠道”，第一时间得到了总行的贷款批复。

客户对我行能在如此紧张的形势下，仍能保质保量甚至超前提供金融支持，表示了由衷的感谢。此举也加深了我支行与客户的银企关系，彰显了地方银行的社会责任和金融担当。

       ——多措并举，云端服务绝不中断

       多措并举，提供“云端”金融服务。网上银行、手机银行app、微信公众号等智慧金融工具24小时在线，为小微企业客户提供投资理财、支付结算、信贷申请等线上金融服务；西安地区客户拨打我行客户电话96111享有优先进线服务，保障西安地区客户服务需求快速响应；手机银行提供7×24转账服务；微信公众号上第一时间申请快抵贷、秦税E贷等金融产品。

       ——敢于担当，彰显秦农服务真本色

       启动疫情防控金融服务应急预案，实行一户一策原则，充分利用线上渠道，保证服务绿色通道畅通。支行所有客户经理保持手机24小时通畅，线上、线下及时响应客户咨诉，确保客户的困难和建议得到及时响应和妥善处理，与小微企业携手共渡难关。

此外，简化行内贷款审批流程，实行特事特办、即见即办，保障信贷业务顺利开展。划拨专项额度，加大对疫情防控工作的信贷支持力度，重点做好医疗物资防控、生活必需品生产、运输及销售企业的信贷支持工作。

疫情就是命令，防控就是责任，秦农银行经开支行在严峻地疫情面前严阵以待，全心全意为人民服务，高效响应各类金融需求，切实保障网点金融服务，开辟绿色业务通道，传递“银行温度”，履行大行担当，与社会各界携手同心，以金融力量助力疫情防控狙击战！