为提升老年客户金融服务便利程度与获得感、幸福感和安全感，经开支行聚焦老年群体的服务和金融需求，弘扬敬老爱老传统美德，始终践行“老吾老以及人之老”的服务理念，为老年客户提供了一系列周到、暖心、便捷的服务，致力做老年客户幸福晚年的守护者。

       经开支行下辖各网点在大堂设置了敬老服务专员，主动搀扶行动不便的老年人，耐心询问其业务需求，建立移动式服务机制，主动引导老年人客户到爱心窗口或自助设备办理业务，消除老年客户“没人教、看不清、不会用”的心理负担，帮助他们跨越“数字鸿沟”，缩短业务等待时间。

       在硬装备上，支行为营业网点配置了轮椅、爱心专座、雨伞、老花镜、医药箱等一系列便民用品，极力满足老年客户的各类需求。

       在软实力上，我们用心用情，一杯暖心的热水，一副及时递上的老花镜，一条简单快捷的“绿色通道”，一项完整周到的上门服务机制，都是我们的责任与担当。

       为切实提升老年客户财产安全意识，保护自身权益，打通“金融知识宣传最后一公里”，经开支行鼓励各营业网点成立了宣传先锋队，积极向老年客户普及理性投资、防范电信诈骗、反假币等金融知识，引导他们有效识别骗局，提高自我防范意识和维护合法权益的能力。

       适老化服务是金融从业人员的职责所在，责任担当。未来，经开支行将继续聚焦老年群体金融需求，不断完善、优化老年客户服务水平，用“三心”铺好适老金融服务之路，让老年客户在数字金融日新月异的今天，也能赶上潮流，轻松无压尽享金融服务。