为牢固树立以客户为中心的服务理念，积极践行“我为群众办实事”实践活动，凤城一路支行常态化开展金融服务上门工作，让特殊客户群体享受到贴心高效的服务，以实际行动赢得客户的认可与支持。

       2月28日，一位客户来到秦农银行凤城一路支行营业厅，表示家中父母重病在身，需要激活社保卡，但因身体原因无法前来网点，询问是否可以代办。本着保护客户隐私、尊重客户意愿的原则，支行运营经理在仔细询问了解了客户的身体状况以及意识情况之后，及时向支行负责人报告，启动预约上门服务。

       3月1日，网点工作人员按照约定时间及地点开展上门服务，短短几分钟，完成了业务办理，解决了客户困难。老人一家深受感动，连声道谢。

       在后续工作中，支行将持续优化服务流程，提升服务效能，想客户所想，思客户所忧，及客户之所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，用行动践行普惠金融理念。