2024年11月4日，客户白女士来到经开支行凤城四路支行更改卡密码，经大堂经理了解，该卡为白女士父亲的银行卡，而白女士的父亲因生病行动不便无法前来办理业务。大堂经理第一时间记录了客户信息，展现出高度的责任心和敏锐的服务意识。

11月5日，凤城四路支行的两名工作人员迅速行动，前往凤城医院肿瘤科为白师傅进行上门核实并进行慰问。他们以实际行动践行了“客户至上”的服务理念，为客户排忧解难。

凤城四路支行充分展现了秦农银行重视人文关怀的企业文化。在面对客户的特殊情况时，支行工作人员没有丝毫推诿，而是积极主动地寻求解决方案，为客户提供了便捷、高效的服务。这种以客户为中心的服务态度，不仅赢得了客户的赞誉和信任，也为支行树立了良好的形象。