网上银行

（一）个人网银

1.业务简介：

个人网上银行业务是指通过互联网，为我行个人客户提供帐户查询、账户管理、转账汇款、支付缴费、乐享生活、理财业务、网上支付、个人贷款、手机银行管理、客户服务、安全中心等金融服务的网上银行业务。

2.业务功能：

（1）账户管理：账户余额、当日及历史交易明细、网银下挂账户自助追加／删除、账户网上口头挂失、账户别名设置等。

（2）转账汇款：行内转帐、跨行转帐、批量转帐、转帐结果查询、常用收款人管理等。

（3）支付缴费：缴纳话费、宽带费等。

（4）乐享生活：手机充值、购买Q币、游戏点卡、电影票等。

（5）理财业务：网上办理卡内活期转定期、定期转活期等。

（6）网上支付：支付宝卡通在线签解约、限额设置及签约信息查询等。

（7）个人贷款：家乐卡贷款的自助发放、还款及贷款信息查询等。

（8）手机银行：手机银行签约、账户维护、密码重置、手机银行暂停/恢复、解除手机绑定、手机银行注销、个人信息查询、手机号码变更等。

（9）客户服务：昵称设置、个人资料修改等。

（10）安全中心：修改密码、账户保护、安全设置、限额设置等。

3.办理流程:

（1）请您携带有效身份证件和注册所需的富秦卡到任意一家营业网点申请注册。

（2）填写《个人业务申请书》，签订《秦农银行电子银行个人客户服务协议》，

（3）我行工作人员现场为您开通个人网上银行并制作证书。

（4）您根据安装说明进行简单安装和设置，即可感受便捷服务。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

（二）企业网银

1.业务简介：

企业网上银行业务是指通过互联网，为我行企业客户提供账户查询、转帐汇款、集团服务、代收代发、企业管理台等金融服务的网上银行业务。

2.业务功能：

（1）查询服务：账户余额查询、交易明细查询、账户设置等。

（2）转账汇款：行内转帐、跨行转帐、批量转帐、转帐结果查询、常用收款人管理等。

（3）集团服务：集团各类账户查询、集团内资金调拨、集团账户对外支付。可定时自动上收、操作子公司账户、以子公司名义付款等。

（4）代收代发服务：代发工资、代发奖金、代发其他以及代发查询等。

（5）企业管理台业务分类处理、企业信息查询、企业操作员管理等。

3.办理流程：

（1）携带企业营业执照及组织机构代码证、法定代表人、经办人及企业网银用户有效身份证件原件、银行预留印鉴及单位公章至开户网点办理，如非法定代表人（单位负责人）本人办理的还应提交《法人授权委托书》。

（2）填写《网上银行企业业务申请书》，签订《秦农银行电子银行企业客户服务协议》，若企业需要注册成为网上银行集团客户，还需取得集团各分支机构填写的《网上银行集团理财业务申请表》，在集团总部开户网点完成加挂分支机构账户的手续。

（3）我行工作人员现场为您开通企业网上银行并制作证书。

（4）根据安装说明进行简单安装后登录网银，根据您财物管理需要设置用户权限。

（5）设置完成最新登录，即可感受企业网上银行带给您的便捷服务。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

自助银行

（一）业务简介

自助银行是指通过秦农银行布放的自助服务设备，为持卡人提供存款、取款、转账、查询、修改密码等银行服务功能。秦农银行的自助服务设备包括自助取款机（ATM）、自助存取款机（CRS）及自助服务终端等。秦农银行自助服务设备具有布放广泛、全天候服务、操作简单等特点，为客户提供7X24小时的贴心服务。

（二）功能介绍

秦农银行自助银行提供所有个人业务的现金存取、转账、查询、补登折等服务。

1．存款

CRS可受理富秦卡的存款交易。操作交易时，必需输入银行卡密码。

2．取款

ATM、CRS可办理所有银行发行的带有“银联”标识的银行卡自助取款业务，富秦卡每笔取款最高为3000元，每日累计不超过2万元，其他银行卡单笔金额、累计金额和次数限制条件由发卡行确定。

3．银行卡转账

ATM、CRS和自助服务终端可受理富秦卡之间的转账业务（此业务需客户事先签约）。

4．查询

ATM、CRS和自助服务终端可办理所有银行发行的带有“银联”标识的银行卡自助余额查询业务。

5．补登折

自助服务终端可以受理秦农银行存折交易明细的补登打印。

6．电子现金类交易。

金融IC卡持卡人可在ATM和CRS上办理电子现金类业务，包括指定账户圈存、非指定账户圈存、现金圈存、电子现金余额补登、余额查询和明细查询等。

提示：他行卡的相关业务规定，请咨询发卡行。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

电话银行

（一）产品介绍为方便广大客户，目前我行继续提供“10106262”和“96262”电话银行服务，电话银行服务操作简易，使您不受时间限制，随时随地享受理财便利，充分把握商机，提高办事效率。

（二）服务特点1．可提供多种方式方便用户查询所有账户资料；利率、汇率、操作指南等信息均可随时查听；2．对遗失的富秦卡、存折、存单也可过电话银行即时办理临时挂失；3．24小时全天候，随时可使用电话银行服务处理用户的财务，省时方便。

（三）业务功能1.个人及公司客户查询账户余额及交易明细；2.查询个人贷款信息；3.富秦卡卡内定期开销户、电话转账；4.富秦家乐卡自助贷款、自助还款；5.个人客户的富秦卡、活期存折、存单、支票及公司客户的支票、存折等紧急口头挂失；6.贵宾客户预约服约；7.设置、修改客户的账户查询密码；8.查询利率、新业务介绍等。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

 短信服务

短信通知业务是为个人持卡客户提供的一项增值服务，方便客户随时随地了解账户资金变动、账户余额、贷款到期日及新业务等情况。

（一）短信通知的项目

1．账户余额增减变动通知

当客户签约富秦系列卡账户余额发生变动时，系统自动将发生额信息通知客户。

 2．刷卡消费通知

当持卡人由于刷卡消费，引起账户余额变动时，系统自动将消费金额及交易类型通知客户。

 3．ATM取款通知

当持卡人通过ATM取款，引起账户余额变动时，系统自动将ATM取款金额信息通知客户。

（二）办理流程

此业务开通需要客户持卡和有效身份证件在全行任一网点柜面办理。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

（三）注意事项

1．客户签约手机应为陕西省移动、联通、电信手机用户，且应保证提供手机号码的真实、有效并确实为本人使用。

2．短信通知服务是秦农银行、电信运营商共同提供的服务，秦农银行将保证信息的即时发出，但由于通讯故障等原因造成信息阻塞或丢失的情况，秦农银行将不承担相关责任。

3．开通短信通知服务后，如手机号码有变动，应及时通知发卡网点，因为及时通知至使申请人、秦农银行或第三方遭受损失的，申请人应承担全部责任。

4．短信通知服务仅作为秦农银行提供的一项服务，不作为账户变更的有效依据。

5．客户对收到的短信内容有任何疑问，请立即拨打客服电话96262或10106262，切勿向不明电话、电邮、短信泄露您的卡号、密码机其他个人信息。

客户由于使用不当造成信息泄露的，由客户自行承担相关责任。

收单业务

（一）产品介绍

POS收单业务是指秦农银行向签约商户提供的资金结算服务。特约商户是指与秦农银行各一级支行、直属支行、总行营业部签订协议可受理人民币银联卡购物消费的企、事业单位及其他组织；POS是指用于受理银行卡刷卡结算的终端设备。收单设备终端类型包括固定POS机、无线POS机、MISPOS系统、助农E终端等。

（二）特约商户入网条件

1．有合法的经营资格,具备工商部门颁发的营业执照、税务登记证、有固定的营业场所；

2．实际经营内容与核定营业范围相符,存在真实的商品销售行为或明确的服务工作内容；

3．在收单支行开立结算账户；

4．有良好的企业信誉，较为完善的内部管理,能认真履行特约商户受理协议中的各项条款；

5．具备POS设备安装所需的条件(电源插座、通讯线路)；

6．特约商户相关人员经培训后能正确掌握受理银行卡的业务知识、操作技能及账务处理流程；

7．未被列入“可疑商户信息共享系统”的商户。

（三）入网申请资料

1．企业类商户

（1）企业法人营业执照；公立学校应提供经本地教育主管部门颁发的《事业单位法人证书》；慈善、社会公益服务组织应提供当地政府民政主管部门颁发的《社会团体法人登记证书》（复印件一份）

（2）国税或地税税务登记证（复印件一份）

（3）组织机构代码证正本原件及IC卡（复印件一份）

（4）银行开户的基本结算账户或一般结算账户

（5）企业法人或注册负责人身份证（复印件一份）

（6）企业公章、法人名章、财务章

2．个体工商户

（1）营业执照正本（复印件一份）

（2）税务证（复印件一份）

（3）法人身份证（复印件一份）

（4）银行结算账户存折或借记卡（复印件一份）

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

（四）无线POS收单业务

1.产品介绍

    是指通过无线POS机为签约商户提供收单服务的业务。秦农银行无线POS收单业务适用于航空、交通罚款、上门收费、无线售货、物流配送、餐饮业务。对于特殊需要使用无线POS设备的商户，经审批后方可使用。

2.无线POS商户适用MCC码

（1）餐饮类：5812餐馆5813饮品店、酒吧、夜总会、茶馆7911歌舞厅

（2）航空售票：4511航空售票点

（3）交通罚款：9222罚款

（4）物流配送：4215快递服务4214货物搬运和托运

（5）上门收费：9311纳税4900公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务）5993烟草专卖

手机银行

（一）业务简介

手机银行作为一种融合手机自身设计理念和操作习惯，推出的新一代电子银行服务，您只需将手机号码与在我行办理的银行卡绑定，即可感受7*24小时全天候的金融服务。

客户端版手机银行支持Andriod和iPhone主流手机操作系统，主要包含以下功能：账户查询、账户管理、行内转账、跨行转账、转账查询、手机充值、银联商圈、设置。

（二）开通流程

1．柜面开通：您可携带有效身份证件、富秦卡到我行任一一家营业网点柜面注册开通，开通后下载并安装我行手机银行客户端，即可登录并使用手机银行。

2．网银开通：我行个人网银注册客户可以通过网银开通，登录个人网银，使用“手机银行”-“开通手机银行”功能，按照提示操作开通手机银行功能。开通后下载并安装我行手机银行客户端，即可登录并使用手机银行。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。

（三）使用说明

 1.客户端安装：

（1）Andriod客户端：使用手机访问http://wap.10106262.

com,按提示下载并安装客户端软件。

（2）iPhone客户端：在苹果iTunes软件中的iTunes Store中，搜索“陕西信合”即可找到手机银行客户端，按提示下载并安装客户端软件。

2.安全提醒：

（1）您在开通手机银行时，请务必使用您本人的手机号码。请勿使用他人手机号码开通手机银行，或通过网上银行自行开通时登记他人的手机号码，以防资金损失。

（2）为提高安全级别，建议您将手机银行登录密码、交易密码和银行卡取款密码设置成不同的密码。

（3）请记住或保管好您的手机银行登录密码、交易密码等信息，不要将其告诉他人。

（4）如果您的手机丢失或手机号码更换，请及时注销手机银行业务。

以上业务介绍供参考，详细办理流程以营业网点要求为准。