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蓝田农商银行硬币兑换服务暖人心
发布日期:2023-03-09    作者:蓝田农商银行 孙佩     点击量:1931    分享到:

“谢谢你们帮我清点了这么多硬币,实在是太感谢了”。3月1日下午,客户李女士在秦农银行蓝田农商行三里镇支行成功将1000余枚硬币款项存入个人借记卡。当日,正值业务高峰期,客户李女士急匆匆带着一桶硬币进入营业大厅,大堂经理主动上前询问办理什么业务,客户表示,想把积攒的硬币存入个人银行卡内。经询问得知,客户李女士表示自己已经去了几家银行,但都以兑换时间过长、人手不足等理由被婉拒,这次也是抱着试试看的态度进来咨询。考虑硬币清点耗时长,为保证其他客户业务正常办理,支行综合柜员将该情况向运营经理进行汇报。


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工作人员商议后,决定开通绿色通道,安排专人为客户办理业务。三里镇支行运营经理、综合柜员及主出纳分工协作,认真地对每一枚硬币进行清点,很快将清点好的硬币包扎整理,将该存款存入客户银行卡内。


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服务无小事,一枚枚小小的硬币,成为连接银行与客户间的连心桥。硬币兑换是小事,暖心服务却是大事。今后,我支行将持续践行“以客户为中心”服务理念,急客户之所急,帮客户之所需,开通并使用零币、残损币兑换绿色通道,履行现金服务职责,贯彻落实人民银行及总行各项现金管理规定,切实为客户提供便捷、高效的金融服务。