为贯彻落实党的二十大精神，进一步强化全行消保认识，6月20日，蓝田农商银行紧跟秦农银行消保政策要求，由个人金融部举办了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（9号令）政策解读培训会及二季度消保服务工作会。培训对象包括消保领导小组成员的部门负责人、分理处主任、运营经理、各机构消保AB岗、综合柜员、客户经理等90余人参加了此次培训。

会上，个人金融部负责人作开场讲话，一是重点围绕消保重要性、必要性为主题，聚焦“一老一小一新”三大重点群体，全面推动多样化、普惠型服务体验感，始终坚持“以客户为中心”的总体思想，健全完善消保工作的新思路；二是对消保工作进行安排部署，就二季度消保各项检查问题及投诉情况进行通报，总结归纳二季度扣分点和引起投诉的原因并提出整改措施，从工作思路、要点问答、条款解析、案例分析等方面对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（9号令）进行详细的分析与解读，引导全体参训人员熟练掌握消保工作要点，用心聆听客户真实需求，进一步提升员工消费者权益保护工作质效。

通过此次培训，蓝田农商银行将奋力谱写消保工作的新篇章，发扬“六个银行”精神，着力提升消费者幸福感、充实感，积极推动全行消保工作再上台阶，为秦农银行业务发展保驾护航。