疫情阻断不了服务，隔离阻绝不了关心。当前，疫情防控正处于关键攻坚时期，秦农银行莲湖支行持续落实监管部门及总行相关工作要求，对疫情期间各项工作再发动、再部署、再鼓劲，不断强化风险意识，深入落地防疫措施，有序推动业务开展，全力以赴做好相关金融服务和应急保障工作，竭尽所能助力攻坚疫情防疫战。

一、坚定防疫信心，以“四个坚持”完善各项工作

疫情发生以来，支行党委牢记“疫情就是命令，防控就是责任”，始终把保护广大员工、客户生命安全及做好疫期金融服务工作作为主要任务来抓，以“四个坚持”为原则，各项工作稳步有序开展。一是坚持以“会议”为基石，每日召开防疫领导小组视频会议，实时安排部署全辖疫情防控和金融服务工作措施；二是坚持以“传达”为依托，由各部门负责向包片支行传达当日会议精神，督导落实工作措施，有效夯实主体责任；三是坚持以“督导”为手段，及时督促、指导、跟进二级支行工作落实情况，切实提高条线工作完成实绩；四是坚持以“教育”为指引，借助“学习强国APP”、锐道、华为联合学院、“共青团中央”等线上平台，组织全员在家开展线上学习活动，切实做到“在家不离岗、停工不停学”。

二、坚守战疫堡垒，以服务之心驻守防控前线

（一）严防死守不松劲

全面做好疫情防控期间的统计和上报工作，在实时跟踪辖属员工疫情信息统报工作的同时，认真做好物业、保洁、厨师、驾驶员等外包人员及家属的疫情统计工作；同时，进一步完善疫情防控应急处置流程，建立疫情防控物资储备保障工作机制，举全行之力筹措防疫物资，并结合实际发布科学使用防疫物资的温馨提示，切实做到物资管理有序调配、合理使用。

（二）措施到位有保障

为有效阻断病毒传播，为全辖各机构配备了现金消杀臭氧消毒柜和臭氧发生器；持续组织督导辖内公共区域、自助设备、办公大楼定时定岗消杀共；通过微信工作群及时转发安全风险提示和警示教育知识，进一步加强疫情期间的安全知识的普及，督促各机构组织认真学习并严格落实。

（三）传递爱心勇担当

积极履行企业社会职责，支行党委以“倡议书”的方式号召广大员工向区防疫指挥部捐款62800元，同时积极参与“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠活动，2天时间收到56人，共计14850元捐款。开通绿色通道，服务辖区群众，提供优质金融服务，全力支持区域实体小微、受困企业，用实际行动回报社会，为辖区防控疫情作贡献。

三、坚持攻疫决心，以实际行动落实部署举措

（一）丰富举措，切实助力疫情防控

采取发布停业公告、服务承诺、防骗提示等措施，全力做好个人业务咨询、投诉受理、转接回复以及消保宣传等工作，进一步加强疫情期间客户留存与维稳工作；针对受疫情影响无法按时还款的客户群体，经严格审核甄别后对部分符合要求的客户申请了延期还款，全力保障客户合法权益，切实做到一个“有温度的银行”应有的责任与担当。

（二）强化管理，力促企业轻装上阵

督促全辖各机构持续做好疫情防控期间信贷管理工作，积极联系借新还旧、贷款催收等相关工作，持续推进不良贷款抵押物处置进度，同时加大客户摸排力度，及时掌握客户需求，切实做好疫情期间对小微、民营企业的资金支持及金融服务。

（三）做实服务，积极构建保障平台

持续开放小额支付系统金额上限，按照“特事特办”与“急事急办”原则，先后安排专人，为财政部门拨付疫情专用款13笔，金额667万元，实现业务办理“绿色通道”，在积极开展各项消保宣传活动的同时，主动联系我支行重点客户，结合客户需求预约节后办理业务时间，错峰办理，有效回避人流集中问题。

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。全行同心，其利断金。秦农银行莲湖支行始终坚持以实际行动支持疫情防控工作，切实落实防疫要求，积极承担社会责任，在特殊时期为广大客户提供坚实服务保障，为取得战“疫”胜利贡献绵薄之力。我们相信，万丈光芒必将射穿这疫情下的波诡云谲，最终带来春天般的温暖和煦。