9月28日，客户刘先生将一面印有“热情服务暖人心，困难之时伸援手”的锦旗送至秦农银行土门支行营业大厅，由衷感谢该行员工认真负责，高效便民的优质服务。

9月23日下午，客户刘先生很着急前来土门支行找到大堂经理，称中午在办理时不慎把手机遗落，询问是否捡到遗失物，该行大堂经理得知后立即拨打刘先生的手机号码，提示手机已关机，无法联系。遂又询问了刘先生办理业务的时间，经查询监控，该客户办理业务后不慎将手机遗落在柜台，被随后办理业务的客户误以为自己手机带走。经翻阅传票查找到该客户联系方式，大堂经理立刻拨通客户的电话向其说明情况后，客户与当天下午立即将手机送还，找回手机后刘先生说手机里有很多重要信息，多亏该行员工的帮忙为其寻回并一再表示感谢，对土门支行给予了高度的评价并赠送了感谢锦旗。

一面小小的锦旗不仅仅是客户的赞许，更是一份沉甸甸的鼓励与信任。在今后的工作中土门支行将继续用心服务好每一位客户，办理好每一笔业务，真心实意为客户办实事，用实际行动践行责任与担当。