近期，进丰村支行认真梳理了老年客户在服务中存在的痛点难点问题，从服务标识、服务内容、设备设施、服务规范、金融宣教等方面，多方位进行适老化改造。

不断优化厅堂软硬件设施，通过设置无障碍通道、爱心专座以及提供老花镜、饮水机、急救箱、轮椅等服务的同时，对使用自助设备的老年客户，大堂经理一对一指导，耐心、详细的讲解，缩短业务办理高峰期的等待时间，对年龄较大、行动不便等特定老年客户采取上门服务，为老年人提供便捷服务。

利用老年人领取养老金期间，开展厅堂微沙龙，根据老年人防范意识低、对新型诈骗手段不了解等情况，在完善老年人金融服务的同时，积极进行金融知识宣传普及。通过发放宣传资料、集中宣讲和面对面讲解等方式积极向老年人普及银行卡使用、网络支付、防范电信诈骗、反假货币等安全金融知识，提高老年人对新型网络诈骗的防范意识与智能化应用的操作能力。

在接下来的工作中，进丰村支行会继续提升服务质效,积极树立敬老、助老服务理念,让老年客户切实感受到来自秦农的关怀与温暖。