近日，自强西路支行积极践行我行“适老化”服务理念，打造长乐坊敬老公益区，成立敬老爱心服务团队。一方面，通过网点硬件改造，完善无障碍通道，保障行动不便的老年客户可自如进出营业机构；补充老年人辅助交流工具、普及手机银行无障碍版、优化适老金融服务设施，配齐为老服务设施同时畅通宣传渠道，丰富敬老服务内容，开辟服务绿色通道，从引导咨询、柜面服务、理财服务等方面规范老年群体服务流程，提升服务流程的便捷性和人性化。另一方面，提供主动上门服务，开展金融知识宣传，切实履行爱老助老社会责任全行员工践行敬老服务理念。

自强西路支行将持续秉承爱老敬老服务理念，在服务细节中落实落细“适老化”工作，为构建和谐金融环境贡献自己的力量。