为积极践行“金融为民”服务宗旨，进一步完善和优化人民币流通环境，维护人民群众依法、便利使用人民币的良好营商环境，近日，北关支行结合周边商户、客户群体实际情况，贴近群众、贴近生活等优势，多措并举开展“优化现金服务 提升支付便利”零钱包发放兑换活动，全力推进优化现金支付服务，取得了较为显著的成果。

在“零钱包”发放和现金兑换工作，该行依托营业网点厅堂为主阵地，进行现场宣传、发放宣传折页，同时增加了兑换窗口，无论是常规的货币兑换还是特殊面额、残损币的兑换，都做到了快速响应和妥善处理。这不仅提高了客户的满意度，也增强了现金的流通效率。同时，为了更好地服务客户，加强了员工培训，提升员工在现金支付业务方面的专业素养和服务能力。员工能够熟练地为客户解答疑问，提供准确的信息和指导。

在宣传推广方面，该行通过多种渠道向客户宣传零钱包发放和现金兑换的优势与便利性，提高了客户对现金支付相关服务的认知度和接受度。

接下来，该行将继续着力增强现金支付能力，强化服务意识，持续优化流程，不断提升现金支付服务的水平，为客户提供舒心、安心、省心的现金流通渠道，创造更加优质的金融体验，助力现金支付环境的持续改善。