为加强疫情期间信贷业务管理，落实总行信贷工作要求，牢固树立“信贷资产质量立行”理念,临潼支行于2月27日组织全辖客户经理开展线上培训，共计60余名客户经理参加。

本次培训前，业务管理部组织客户经理积极参加总行推荐的《贷后管理操作要点》外部培训，认真学习找准了疫情期间贷后管理的重点工作，掌握贷后管理风险防控、监测预警的工作要点。大家纷纷表示，此次外部培训操作性强，受益匪浅，对日常开展贷后管理工作很有指导意义。

外部远程学习后，业务管理部经理郑峰就疫情期间我支行新增不良贷款、欠息贷款、到期贷款增减情况做了通报，并对疫情期间总行相关政策进行解读，要求大家认真学习政策，通过电话、微信等方式继续对前期掌握的情况逐笔一一落实，利用系统自动扣息、手机银行等电子渠道做好金融服务，加强逾期、到期贷款管理。

业务管理部孙正琦就总行近期下发《关于进一步明确疫情期间相关业务事项的通知》《关于明确受疫情影响信贷资产风险分类政策》，特别是其中疫情期间享受总行宽限政策定义和宽限期等重要概念进行了解读，并将各支行近期电话、微信联系客户进度情况进行了通报。

马额支行客户经理黄璟分享了在实际存量贷款管理中好的经验和做法，结合4个典型清收化解不良贷款的成功案例，介绍了不良贷款的催收思路、催收技巧和催收过程中的注意事项。

通过本次线上外部和内部培训，进一步强化了客户经理疫情期间贷后管理的意识，坚定执行总行新的信贷制度和优惠政策的信心，为切实做好疫情期间贷款管理、落实总行信贷政策和支行管理要求奠定了坚实基础。