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秦农银行临潼支行召开2021年二季度“比服务”专项工作会
发布日期:2021-08-05    作者:     点击量:350    分享到:

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为切实提高服务水平,进一步提升网点优质文明服务质量,2021年8月3日,秦农银行临潼支行召开了二季度“比服务”专项工作会。支行领导班子、中层管理人员等200余人通过现场和视频会议方式参会,会议由行长助理韩旭主持。

行长助理韩旭结合总行二季度服务考核情况,通报了总行对五家二级支行的表彰,接着通报了临潼支行二季度柜面服务专项检查工作情况,表彰了在临潼支行2021年二季度文明服务方面表现突出的四家二级支行,全面分析了各二级支行存在的问题,要求各机构明确文明服务提升目标,逐项落实整改工作,不断提升优质文明服务质效。

受到表彰的两家支行负责人代表分别进行经验交流。西泉支行以客户需求为导向,细分客户群体,细化服务工作,优化服务流程,获得客户好评;代王支行以服务能力为抓手,增强服务意识,营造整洁环境,提升服务质效,全面优化客户金融服务体验。排名靠后的三家支行负责人分别进行了表态发言。提出要主动学习优秀支行先进经验,总结工作找不足,提升能力补短板,力争在三季度网点服务中迎头赶上。

个金部经理姚小东强调了三季度优质文明服务工作重点,指出要从服务质量、服务态度、服务环境多方面入手,多措并举来增强客户的体验感,不断落实“服务先行”。

赵晶副行长对优质文明服务工作强调时指出,临潼支行要结合地域特点,以客户为中心,持续提供优质高效的金融服务;充分调动全员积极性,增强文明服务软实力,稳步提升客户满意度;创新适老化金融服务,再创优质文明服务新高度,当好乡村振兴金融服务主力军,为区域经济高质量发展贡献秦农力量。(临潼支行 董菲菲)