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秦农银行临潼支行召开2021年二季度“比服务”专项工作会
发布日期：2021-08-05
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为切实提高服务水平，进一步提升网点优质文明服务质量，2021年8月3日，秦农银行临潼支行召开了二季度“比服务”专项工作会。支行领导班子、中层管理人员等200余人通过现场和视频会议方式参会，会议由行长助理韩旭主持。
行长助理韩旭结合总行二季度服务考核情况，通报了总行对五家二级支行的表彰，接着通报了临潼支行二季度柜面服务专项检查工作情况，表彰了在临潼支行2021年二季度文明服务方面表现突出的四家二级支行，全面分析了各二级支行存在的问题，要求各机构明确文明服务提升目标，逐项落实整改工作，不断提升优质文明服务质效。
受到表彰的两家支行负责人代表分别进行经验交流。西泉支行以客户需求为导向，细分客户群体，细化服务工作，优化服务流程，获得客户好评；代王支行以服务能力为抓手，增强服务意识，营造整洁环境，提升服务质效，全面优化客户金融服务体验。排名靠后的三家支行负责人分别进行了表态发言。提出要主动学习优秀支行先进经验，总结工作找不足，提升能力补短板，力争在三季度网点服务中迎头赶上。
个金部经理姚小东强调了三季度优质文明服务工作重点，指出要从服务质量、服务态度、服务环境多方面入手，多措并举来增强客户的体验感，不断落实“服务先行”。
赵晶副行长对优质文明服务工作强调时指出，临潼支行要结合地域特点，以客户为中心，持续提供优质高效的金融服务；充分调动全员积极性，增强文明服务软实力，稳步提升客户满意度；创新适老化金融服务，再创优质文明服务新高度，当好乡村振兴金融服务主力军，为区域经济高质量发展贡献秦农力量。（临潼支行 董菲菲）
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