助力十四运，秦农伴您行。为进一步贯彻落实习近平总书记“七一”重要讲话精神，持续深化“我为群众办实事”实践活动，秦农银行曲江支行围绕总行“心系客户，服务大众”的总基调，充分发挥金融服务在“十四运”的支持保障作用，曲江支行第一党支部联合个人金融部组织辖内员工开展网点英语口语规范用语专项培训，对服务管理、全面提升综合服务质效提出新要求。

 曲江支行第一党支部书记张鹏指出：金融服务是银行“为群众办实事”基础，打造“心服务”要从各个客户群体出发。“十四运”期间曲江区域内尤其是大雁塔将迎来较多的国外友人，彰显秦农担当，做好关怀服务是每一位秦农人扎根于心的初心和使命。张鹏书记提出：参训同事要态度积极、思想靠前、行动要快，要通过这次培训强化自身综合服务技能，为秦农金融服务的提升增值增效、添砖加瓦。

升级服务保障，传播“秦农温度”是本次培训的目标。培训期间，两位优秀的老师带领全员学习了银行常用英语口语规范用语和读法，介绍了由各个网点到达曲江辖内景区、商场、地铁、便利店的规范用语，让客户体验到秦农银行周到体贴、温馨热情服务，为“十四运”金融服务保障打下良好基础。

会后，个人金融部副经理孙峰超肯定了全员高涨的学习热情和积极的态度。孙峰超副经理提出不仅要学，还要融会贯通灵活使用。要利用晨会、班后时间集中组织训练，养成“每日一学”的良好习惯。

作为秦农人要保持高站位、高格局，做有情怀、负责任、受尊重的“客户满意银行”，着力做到“服务形象良好、服务面貌规范、服务质量优良、服务效率高效”，为做好“十四运”金融服务和保障工作营造良好的社会氛围，贡献更优、更大的秦农力量!

曲江支行 李龙