11月中旬，曲江支行接到政府惠民一卡通业务急需开展办理的通知，秉承为客户主动解决难题的服务理念，聚合全辖资源，践行我为群众办实事的服务理念，通过上门服务等业务受理方式，增强了客户粘性，体现我行敬老爱老助老的适老化服务。

寒风虽冷，不减我们温暖客户的热情，为等待的客户分发叫号单，递上一杯水，送上一份可口的甜品，努力营造“尊老、敬老、爱老”的良好氛围，用真挚的行动表达了对每一位的深情关爱。好的服务口碑相传，未央区，莲湖区，临潼区等周边区县客户听闻秦农银行针对惠民一卡通业务提供的如此贴心的服务，都纷纷前来，希望尽早能在我行领回政府给予广大群众的幸福感、获得感！

财政惠民一卡通业务，老年客户居多，行动不便的客群比率较高，为妥善解决部分老年客户群体办理金融业务困难的问题，我支行不断梳理总结各项业务流程，以“做有温度的银行”的延伸服务为指引，优化服务结构，及时提供“双人上门服务”、“预约服务”等人性化金融服务，切实解决特需客户的金融需求。 

自积极贯彻落实总行“2022年开门红”的总营销方针以来，曲江支行在支行领导班子的引领下，坚持发挥好辖内金融源头活水作用，以服务广大客户群体为支撑和出发点，在营销宣传的同时，积极走访客户并做好金融业务咨询工作，增强服务能力，拓展业务边界，让客户切实感受到了我行改革以来优质、高效、便民的服务新举措，扩大秦农银行在辖区的业务覆盖面和影响力，为存款增长提升了活力。团队全员主动加班，以“不完成、不休假”为态度，充分利用班后及周末时间，密集走访周边学校、居民小区、商圈商户，通过设点摆摊、流动上门服务等方式宣传存款产品，竭尽所能拓宽客源渠道，做实存款归集工作，促成“涓流入湖”的良好形势， 使业务品牌和营销服务宣传更加贴心入微、家喻户晓。

曲江支行 王静