应上级部门指示，大雁塔支行针对老年客户群体，结合其知识水平和行为特点，开展了“敬老月”的宣传活动，围绕此次宣传主题，大堂经理将上级支行印发的四种宣传折页摆放在营业大厅，吸引往来客户的注意力，并主动对符合条件的客户的客户进行相关的知识讲解，为客户答疑解惑。在营业网点大厅播放支行下发的简明易懂、图文并茂的宣传PPT，及宣传动画片，让客户在等待办理业务的过程中可以进行观看，放松的同时了解到更多的相关金融知识。此外本行工作人员在平常工作间隙，转发相关的宣传短文，在朋友圈进行宣传，让客户了解到相关知识的同时，也可以让身边亲朋好友了解更多的知识，扩大宣传的影响范围。

大雁塔支行在本月20日领工资的高峰期为领取退休金的老年客户发放《打击整治养老诈骗》宣传手册，详细讲解打击养老诈骗行动的重要性，揭秘各类养老诈骗套路。依据省高院及最高检发布的典型案例进行宣传教育，从一桩桩一件件活生生的案例中启发老年客户，提升反诈防骗思想。此外大雁塔支行还在网点配备适老化服务，包括但不限于配置老年客户咨询服务台、学雷锋志愿岗、配备老花镜、针线包、医药箱（不含口服药）、公众教育区、便民雨伞架等适合老年客户的各项设施，切实让老年客户感受到人文关怀，感受到敬老爱老的良好社会氛围。

在本次宣传月活动中，强调了打击整治养老诈骗专项行动、老年人新冠疫苗接种科普问答、老年人消防安全信息提示、预防老年人跌倒健康教育核心信息等内容获得广泛关注，显示了老年群体注重健康安全意识及防范诈骗意识，有效提升了老年人对各类最新型养老诈骗的认知，避免养老钱的损失。     

针对本次活动的重点人群，围绕本次活动的宣传主题，通过折页、电视等渠道，尽可能多的向客户传达了相关的知识内容，扩大了宣传的影响范畴，其中通过电视屏幕在厅堂举行的阿尔兹海默症的预防知识活动，得到多数老年客户的密切关注和认真学习，并引发了客户间比较热烈的讨论，显示出老年客户对健康方面的高度关注，后期我支行将针对该方面举办健康微课堂活动，切实提升我行敬老爱老服务意识，提高客户关注度与粘合度。