为更好的推动落实“敬老月”宣传活动精神，积极营造敬老爱老的服务范围，持续推动整治养老诈骗专项行动，履行对公众教育的社会责任和义务。帮助老年客户群体提升风险防范意识，提升老年人防范电信诈骗意识和识别诈骗能力，保护其财产安全。雁翔路支行开展了“敬老月”宣传活动，成立了“敬老月”宣传活动小组，雁翔路支行行长何上游担任小组组长，负责本次活动的整体指点、组织及部署，杨煊为副组长，肖明，王雪、韩英为组员，开展本次主要宣传活动。

在临近老年人领取高龄补贴的时段，我支行以网点为主阵地，通过电视屏幕滚动播放，各类电信诈骗等金融知识。在大厅等候区为客户进行防范电信诈骗和识别诈骗能力宣传教育活动，积极向社会公众普及各类金融知识，提升金融消费者风险防范意识和能力。

活动中，支行员工通过发放宣传资料、现场讲解的形式，积极向厅堂客户传递养老诈骗及防范电信诈骗 “断卡”行动等金融知识，为每位老年客户讲解用卡安全及防范电信诈骗等相关知识，为周围的老年客户提供了更切实际、更为便利的服务。近距离为老年人一对一提供金融咨询服务，引导老年消费者自觉提高警惕，增强风险防范意识和能力，并普及存款保险、反假货币、电信网络诈骗惯用的手段和防骗要点等金融知识，引导老年客户客户觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，从而保护了自身的资金安全，避免上当受骗。

通过此次“敬老月”宣传活动，进一步增强了全体员工的敬老爱老的意识。今后，我支行将不断深化敬老爱老传统美德，积极承担社会责任，切实做好保护消费者权益的工作，提高金融消费者对金融风险的认识和防范意识、防范信用危机，确保社会大众金融资产的安全，强化自我保护能力。

2022年9月初时候，因为“疫情”原因，所有进入公共场合的客户都需要持72小时核酸证明方可进入，当然银行也不例外。但在西安市全民核酸以外，大多退休老人是不会在其他区域区做核酸，对于年轻人来说，自费核酸是很正常的事情，但对于部分吃过苦的老人来说，只要是自费的，老人也会觉得舍不得。还记得那天，李叔叔和张阿姨一如既往的来银行取退休工资，但因为要出示72小时核算证明，李叔叔和张阿姨没有，老两口拿的也都是老年手机，无法进行扫码，这下把叔叔阿姨难住了。在这个时候，叔叔阿姨想到了大堂经理小韩，随后拨通了电话。李叔叔和张阿姨是我们的老客户，年初疫情的时候也因为被困在家买菜困难，我们支行给他们送过一次菜，他们对秦农银行记忆尤深，之后的存款业务，基本上叔叔阿姨都会来我们支行办理。接到电话后，雁翔路支行大堂经理韩英立刻带老两口去做了核酸检测，最后老人知道了是要收费，硬要把口袋仅剩的10块钱塞给她。

尊老爱老、关爱老人，不仅表达在日常生活和公益活动中，我们要在金融行业为老年客户提供更多更用心的服务。