为及时总结消保服务工作日常开展中出现的各类问题，传达总行每季度消保服务例会内容，按照支行条线工作安排，曲江支行召开了三季度消保服务工作交流会。

会上，曲江支行个人金融部经理孙峰超传达了总行会议精神，对三季度各机构消保服务考评情况进行简要通报，并对各机构的扣分点进行分析、总结。同时提到我支行的消保服务水平还是有很大的提升空间，尤其是柜面营销七步曲，个别员工还是会忽略掉一些细节上的小问题。

会议期间，曲江支行行长助理杜玮对季度服务明星网点翠华路支行、三季度明星大堂经理白洁颖及适老化示范网点营业室进行了现场表彰并颁发流动红旗及铭牌。

会议最后，曲江支行行长助理杜玮提出，今后要通过培训学习提升全员服务能力，各二级机构负责人应注重细节，同时要做好消保工作和服务工作的深度融合，将消保工作嵌入客户服务全流程，促进业务合规健康发展，实现消保理念与经营管理的“目标融入、制度融入、行为融入”。

曲江支行 王静