去年年底，伴随着疫情防控措施的改变，受疫情感染人群持续扩大，各行各业的正常运行都受到了巨大冲击，作为金融服务行业，在严峻的疫情形势下，对我行为客户提供优质服务提出了更大的挑战。
    近日，我支行接到一位先生的电话，因家人从事餐饮生意，受疫情影响，店面近几个月亏损较大，而店面装修的支出还无着落，急需资金周转扛过这个艰难时期，遂致电我支行想要贷款。在了解到客户自己有缴存住房公积金的记录，我支行员工向客户推荐了秦乐分业务。考虑到客户急需用钱，多等一天就要损失更多，我支行工作人员主动为客户提供上门服务，在做好疫情防控保护措施的前提下，我支行员工上门为客户提交了秦乐分业务申请，同时引导客户下载了秦农银行和秦之道APP，指导其学习了使用方法，并在办理完毕后持续关注审核进展，直至客户收到授信成功的消息。该客户向我支行员工表示了感谢，说到：“你们真是帮了我的大忙，疫情这么紧张，很多银行都关门了，你们还提供上门服务，真的太感谢了，我会把你们的好服务、好产品给朋友们都推荐的！”热情质朴的语句表露出对我行工作人员的感谢，而这本就是我们的工作职责，却为我们争取到了最难能可贵的信任。

疫情无情，秦农有爱，服务无小事，只要肯上心。三兆村支行将会坚持以客户服务为上，努力践行“我为群众办实事”的宗旨，一如既往以坚定的决心和信心，为客户提供真诚温暖贴心的服务，用实际行动彰显责任担当。