2023年5月30日一早，客户邱女士踏入曲江支行翠华路支行，希望开通网络支付功能。翠华路支行大堂经理向邱女士了解了开办业务需求的原因，在了解到开通该项业务是为了进行网络退费操作，工作人员立刻警惕了起来。通过与邱女士的进一步沟通，发现邱女士日前多次接听了境外陌生号码的来电，声称可以帮助她赔付之前快递丢失的损失。

翠华路支行工作人员立即意识到这很可能是一起电信诈骗案件，并果断采取行动。他们坚定地告知邱女士要保持警惕，并解释了电信诈骗的常见手段和危害。此外，向邱女士详细介绍了如何保护个人信息和资金安全的措施，并提醒她不要点击链接或向陌生人透露任何敏感信息，同时提供了报案方式，并联系了邱女士的开户银行实时关注该账户，以确保未来的使用支付更加安全可靠。

在今后的工作中秦农银行曲江支行的工作人员不仅会满足客户的需求，更会注重客户的整体利益和账户安全。只有通过仔细审查客户的请求并与相关部门紧密合作，才能成功识别出潜在的电信诈骗行为，并及时采取措施避免客户受到损失。同时也提醒了广大市民在面对类似情况时保持警惕。曲江支行也将继续加强内部培训，提高员工对于电信诈骗等犯罪手段的辨识能力，以更好地保障客户的利益。