为提升全行网点服务能力和水平，强化消保工作的执行力，推进各项业务指标稳步增长，曲江支行召开了2023年二季度消保服务工作会暨个金条线业务推进会。曲江支行个人金融部经理、消保服务岗、各营业网点负责人及全体大堂经理参加了此次会议。

会上，曲江支行个人金融部经理孙峰超组织全员学习了总行二季度消保服务检查内容，分析了存在问题并提出了切实可行的整改方案。同时指出，消保服务工作要以问题、目标、结果为导向，聚焦重点问题、重点区域、重点工作，通过改进管理方式，提高管理水平，不断推动消保服务工作提升增效。

随后，支行消保服务岗针对二季度检查所发现问题进行了梳理和讲解，重点对二季度投诉问题产生的原因做出分析，总结处理经验，加强落实“枫桥经验、浦江经验”的指导思想。

会议最后，曲江支行对上半年个人金融条线各项业务进展情况进行通报，同时，对二季度服务明星网点及明星大堂经理颁发了流动红旗以资鼓励。

工作会结束后，全体参会人员进行了消保知识线下答题，加深了对消保各项法律制度、人民银行5号令、银保监9号令等内容的熟悉度。