在宣传防范电信网络诈骗的过程中，西影路支行成功堵截了一起“网络保险”诈骗事件，帮助客户及时止损，守住了客户的“钱袋子”。

2023年8月24日中午，一位中年女性客户要求办理转账业务，嘴中还时不时透露着“保险”“卡号”等字样，客户深色匆忙的样子引起了西影路支行大堂经理韩娇的注意，她立刻上前向客户了解情况。客户称收到自保险公司的电话，表示她本人半年前购买的电子保单目前还在不断被扣费，如需终止业务，必须将资金转至安全账户内，由平台统一做返还处理。在了解事情经过后，工作人员已确定这是一起电信诈骗，当机立断将客户引导至等候区，安抚客户情绪，向客户讲述一些类似的诈骗案例。在近半小时的劝说下，客户最终意识到确实遇到了电信诈骗，放弃办理了此项业务，随后向工作人员询问起如何识别并判断真伪，以及遇到电信诈骗如何应对。大堂经理向客户递送了营业大厅内摆放的反诈宣传折页，详细讲解了关于电信诈骗的几个典型案例，告知客户遇到陌生来电要万分警惕，保持冷静头脑，同时建议客户修改其手机银行和银行卡的密码。在听完后，客户表示今后一定会仔细分辨真伪，并向工作人员表达了感谢。

此次成功拦截这起电信诈骗案件，是西影路支行一直以来重视反诈宣传的成果。工作人员时刻保持风险防范意识，为客户守住了自己的“钱袋子”，从而最大程度地保护了客户的个人财产安全，赢得了客户的信赖，为维持安全稳定的金融环境贡献了一份力量。