10月20日上午，一位年龄较大的女士到雁翔路支行办理业务。这位女士步履蹒跚，刚进入营业大厅，就引起了大堂经理的注意。大堂经理立即走上前，搀扶着客户，热情地询问需要办理什么业务。在得知这位张女士是来查询她的存款信息后，大堂经理立即为她开通绿色通道，将张女士搀扶到座位上，并协助她办理业务。

业务办理完成之后，大堂经理搀扶着张女士，将她一直送到公交车站，看着她上车才离开。整个过程中，大堂经理细致入微的服务态度赢得了张女士的衷心感谢，她感慨地说：“你们的服务简直太好了，对我们老年人照顾的真周到！”这句肯定的话语，不仅是对银行员工个人的赞扬，也是对雁翔路支行服务的肯定。

雁翔路支行的员工用实际行动践行了“客户至上”的服务理念，把对老年客户的关爱落实到了每一个细节中，更是一次深化客户关系，提升品牌形象的成功服务案例。这种专业精神和服务热情，展示了雁翔路支行员工良好的职业素养。以实际行动关爱老年人，提供适应老年人需求的金融服务，充分展示了秦农银行的社会责任感。