1月16日下午，一对儿老年夫妇缓缓的走进营业大厅，要求办理手机银行开通业务，雁翔路支行的大堂经理热情的接待了她们，一边帮他们填写资料，一边询问办理该业务的缘由。得知两位老人是要给保险公司转账，大堂经理简单询问了几句，便断定这是一起电信诈骗，她绝不能让老两口的养老钱陷入危险之中。

大堂经理耐心地向老两口描述了一个类似的案例，告诉他们这是骗子常用的伎俩，千万不能受骗上当。她的话语中充满了关心和警惕，渐渐地说服了两位老人，放弃了转账的念头。老人家握着大堂经理的手一直说着“谢谢！谢谢！”大堂经理看着他们安心的笑容，心里也松了一口气。她知道，她的职责不仅仅是提供金融服务，也要保护客户的财产安全，用自己的专业知识和热心肠，为客户筑起一道防线。