“您好！欢迎光临！请问您办理什么业务？”7月8日上午，伴随着一句贴心的问候语，客户王先生走进了位于曲江新区公田五路秦农银行春临路支行。这让原本心情不太好的他，瞬间变得内心舒畅。更让他眼前一亮的是营业网点大厅的变化：“不仅有了现代都市范儿，更有种回家的感觉。”

为了让客户切实感受到“秦农温度”，从客户一进门开始，大堂经理根据客户业务需求，引导至相应的区域办理业务，有效解决了客户与柜台间的断点问题，大大提升了客户的满意度。不仅如此，还增加了“感动”服务，即客户在等待办理业务时递上一杯温水；下雨时主动撑伞送客户上车；客户不方便到网点办理柜面业务的，主动提供接送服务；遇到有特殊需求的老弱病残孕人员立即启动“全程陪伴”服务等，多措并举为客户带来宾至如归的服务体验。春临路支行积极推进金融服务适老化，增加“适老”服务，开设爱心窗口、VIP窗口，为老年人提供急救药箱、适老用品等专属暖心服务，设立“公众教育专区”，用简单易懂的宣传展示，告知老年人用卡安全、防范电信网络诈骗等知识，提升老年客户对“消保”理念的认同感。

细节之处见真诚，方寸之间显温情。春临路支行将用“暖心、贴心、放心、用心、专心”的“五心”服务赢得客户的青睐和信赖，不断加大推广存贷款业务市场和服务质量提升，努力为客户提供更加优质、便捷的金融服务。