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为深入优化账户审核工作,提高审核通过率,强化秦农银行整体服务品质与运营效率。2024 年 8月27日上午曲江支行成功举办了一场如何提升账户审核通过率专项交流研讨会。曲江支行财务会计部全体成员及各机构运营经理参加了本次研讨会。
会议在财务会计部经理的开场致辞中拉开序幕,她深刻阐述了提升账户审核通过率对于增强银行竞争力、提升客户满意度的核心意义,并对与会者的积极参与表达了诚挚的感谢。
会议核心环节由账户管理员主导,首先带领全体参会人员学习了总行下发的账户影像资料上传要点、每期单位银行结算账户集中审核通报等。深入剖析了近期单位银行结算账户集中审核通报中的典型案例,逐一解析常见业务差错类型,切实规范业务操作,为参会人员提供了直观的参考与警示。随后,三名经验丰富的运营经理轮番上阵,分享了各自在账户业务领域的独到见解与实践经验。
雁南五路支行运营经理聚焦于资料审核环节的精细化操作,通过展示一系列严格而人性化的审核流程,强调了确保客户资料完整性与准确性的重要性,为提升审核质量树立了标杆。千户村运营经理则另辟蹊径,分享了与客户沟通的艺术,倡导提前了解客户需求,有效避免因信息不对称造成的审核障碍,为提升审核效率开辟了新途径。幸福南路支行运营经理则从团队建设与协作的角度出发,阐述了内部培训与协同机制对于提升审核工作整体效能的关键作用,为构建高效审核团队提供了宝贵建议。
在交流互动环节,参会人员纷纷就实际工作中遇到的问题与挑战展开热烈讨论,现场气氛活跃而热烈。财务会计部条线人员细心倾听并记录每一条反馈与建议,为后续的工作改进与流程优化积累了宝贵经验。
此次研讨会的成功举办,不仅为曲江支行账户审核工作带来了新思路与新方法,更在部门与网点之间搭建起了一座沟通与协作的桥梁。展望未来,曲江支行全体员工将以此为契机,携手并进,共同努力提升账户审核通过率,为客户提供更加专业、高效、贴心的金融服务。