在金融服务的领域里，雁南路支行始终秉持着“金融为民”的初心，用实际行动书写着温暖与担当。

近日，雁南路支行了解到一位年事已高的老人，因需领取高龄补贴而要办理银行卡，但老人行动极为不便，这让一家人犯了难。得知情况后，雁南路支行迅速启动特殊客户服务应急预案，选派两名业务精湛、经验丰富的工作人员，携带专业设备前往老人家中。

到老人家中，工作人员便礼貌地表明身份，随后耐心细致地向老人和家属解释办理银行卡的流程以及注意事项。在获得老人同意后，他们分工明确、有条不紊地开展工作。一位工作人员认真核对老人的身份证件信息，另一位则悉心指导老人完成文件签字确认。全程中，工作人员始终保持耐心与细心，专业贴心的服务赢得了老人和家属的高度认可。

手续办理完毕后，工作人员还主动为老人和家属普及金融知识，着重提醒他们防范各类金融诈骗，守护好个人财产安全。老人的家属感动地说：“秦农银行的服务太周到了！正发愁呢，你们就上门帮忙解决，真是帮了大忙！”工作人员微笑着回应：“这都是我们应该做的，为客户提供优质便捷的金融服务是我们的宗旨，特殊情况我们肯定特事特办 。”

一直以来，雁南路支行十分关注特殊群体的金融需求，不断创新服务方式。无论是为行动不便者上门服务，还是为老年客户举办金融知识宣讲，都彰显着对客户的关怀。

未来，雁南路支行将持续优化服务流程，提升服务品质，以更全面、高效、贴心的金融服务，践行金融为民的使命，传递秦农温度，在服务社会的道路上稳步前行。