近期，千户村支行存量借记卡换卡工作稳步推进，但不少客户也产生了诸多疑问与忧虑。周边中老年群体在收到社区或村组发放的换卡通知后，因难以辨别普通富秦卡与惠民一卡通的差异，焦急前往网点咨询。部分原陕西信合钻卡、金卡用户也担心换卡后失去VIP待遇，购买过理财产品、办理大额存单的客户则忧虑原有业务信息丢失。

面对客户的种种担忧，千户村支行全体员工迅速行动，全力解决换卡难题。为增强客户对换卡工作的理解，大堂经理每日清晨在厅堂举办换卡知识微沙龙，细致讲解需更换的借记卡卡种、办理所需物品及业务安全性等关键信息，并发放宣传折页，方便客户随时查阅。

针对原钻卡、金卡用户，支行建立联系台账，通过电话逐一沟通，详细说明换卡必要性，并开通换卡绿色通道，快速处理业务。柜面工作人员办理换卡时，耐心向客户解释卡内原有业务的平移情况，对于无法直接平移的业务，也会高效地为客户重新绑定，确保业务的连续性和稳定性。

在千户村支行全体员工的共同努力下，客户对换卡工作的态度明显转变，从最初的不满、抵触转为理解、配合，每日前往网点办理换卡业务的客户数量显著增加。未来，千户村支行将在稳步推进存量借记卡换卡工作的同时，持续优化服务，为客户提供更加优质、贴心的金融服务，助力金融服务的普及与升级。