“请26号客户到4号窗口办理业务”，叫号机清脆的声音飘荡在厅堂上空，2021年9月4日中午，未央支行下辖建材市场支行各项金融服务有条不紊的进行着。

   此时，一位年过七旬的老人来到四号窗口，建材市场支行经办柜员亲切礼貌问候：“您好请坐，请问您办理什么业务？”老人有些心不在焉，一面说着取钱，一面嘴里念叨着钱不够。这些反常的举动立刻引起了经办柜员的警觉，基于专业分析认为老人可能遇到了诈骗。于是一边放慢给老人办理业务的速度，一边和老人聊起了家常，同时将情况迅速上报。随后，网点工作人员将老人引导至休息区，经再三询问，终于得知，老人在一个“沙龙”听课，听说那里的产品可以包治百病，还会送很多礼品。了解到这些情况后，工作人员立即与老人的儿子取得联系，并赶来网点。经共同劝说，最终打消了老人购买“神药”的念头，及时避免了资金损失。

建材市场支行成功拦截以老年人购买“神药”为诱饵骗取老年人钱财事件，受到了老人及其家人的感激和赞扬，老人儿子激动地说：“情系客户慧眼识骗局，尽心尽责维护储户利益”！

（未央支行  田俊）