为持续深化巩固党史学习教育成果，未央支行下辖辛家庙支行始终坚持深入群众、深入客户，一心一意为客户群众办实事、办好事，主动探索提升老年客户服务质效，让老年客户享受到更加贴心、周到的金融服务，感受到社会的关心和关爱。

“真是感谢，我们这个年纪出趟门真是太难了，这是把服务送到咱老百姓的家门口啦!”这是老年客户对辛家庙支行特殊服务的认可与赞同。辛家庙支行周边多为老旧社区，几乎每天都有因老人身体不适不能亲自前往柜台办理业务的金融需求。为进一步做好老年客户服务工作，辛家庙支行变被动为主动，与社区对接完善老年客户服务方案，及时为行动不便老人排忧解难，在做好上门服务的同时，详细记录下老人的金融服务需求，开展定期回访，进一步提升老年客户的金融服务保障效率。

辛家庙支行将持续改进完善老年客户服务机制，从“办事快捷化、设施暖心化、服务品质化”等方面增强服务内涵，增强老年客户归属感，让银行服务更暖心、更贴心，更加值得信任与托付。

（未央支行  韩颖）