6月14日下午，客户王阿姨将一面印有“真情系客户，慧眼识骗局”的锦旗送至未央支行下辖方新路支行，对大堂经理吴敏成功识破电信诈骗骗局，帮其避免了近4000元资金损失表达诚挚谢意。

6月10日下午，王阿姨来到银行办理现金支取业务。大堂经理吴敏在接待服务过程中留意到，王阿姨从进入网点后就一直在焦急的接打电话，经聊天询问，得知王阿姨前不久偶然加了一个理财培训群，每天她都准时参加群内培训，积极和群内所谓的“培训师”们交流、完成课后作业，甚至还当上了“优秀学员”。直到前几天，培训群管理员联系王阿姨，解释说目前免费阶段的课程已经完成，鼓动她继续参加后续学习，高级班课程费用为3980元，向指定的微信收款码支付学费。王阿姨起初有些犹豫，这些“培训师”们就用前一阶段学习主要是理论讲解，高级班里的实际操作课程才是赚钱的关键等等理由反复诓骗王阿姨，最终王阿姨还是心动了。由于王阿姨不会操作微信转账，“培训师”就远程指导她，让她来银行取成现金，再将现金给熟人或商铺店家，帮她缴纳“培训费”。凭借丰富经验和职业敏锐，大堂经理立马察觉不对，她提出帮王阿姨验看收款二维码，结果发现对方提供的并非培训机构的财务收款码，而是个人微信收款二维码。大堂经理立刻判定出对方并不是正规的培训机构，而是骗子以缴纳“培训费”为幌子的新型诈骗手段。大堂经理吴敏耐心细致向王阿姨详细说明和介绍类似的新型网络诈骗手段，并提醒她这极有可能是一起针对老年人的电信诈骗方式，经过反复宣讲沟通，王阿姨这才恍然大悟。因诈骗分子还在不断给老人营销培训费用，老人不甘其扰，大堂经理果断帮助老人退出了培训群，拉黑“培训师”，避免客户上当受骗，资金受损。

事后王阿姨回想刚刚发生的经历仍心有余悸，庆幸自己遇见认真、细心和耐心的大堂经理吴敏，是她不厌其烦的给自己讲解各类诈骗手段，帮自己挽回了经济损失，守住了自己的养老钱。

近年来新型网络诈骗方式层出不穷，防不胜防，犯罪分子偏偏将诈骗人群锁定在容易上当受骗的中老年人，方新路支行坚持常态化开展预防新型电信网络诈骗宣传排查工作，在提供金融服务的同时不忘提升公众对于网络诈骗的识别及防范能力，用实际行动用心守护好老百姓的“钱袋子”。

（未央支行  陈思童）