为切实提升适老化金融服务质量，未央支行下辖大明宫支行着眼老年客户群体金融服务需求，2023年2月14日，前往百花村社区家庭敬老院开展上门服务，积极宣讲金融知识，提供金融业务咨询，为老年客户提供更周全、更便利的金融服务。

支行工作人员与老人们谈心聊天，关心老人们的生活情况，普及反假币、防电信诈骗、个人账户信息保护等金融知识。提醒老年客户谨慎识别短信、来电真假，不断提高老年客户防范电信诈骗意识，帮助老年人提升支付结算安全意识。为了让老人们更深刻的了解人民币的防伪特征，工作人员手把手讲解人民币防伪知识，老人们积极参与互动。活动中为老人们赠送了小礼品，传递一份关心与爱护。

此次活动，通过开展丰富多彩、简单有趣的体验活动，尽量满足老年客户老有所学、老有所乐的社交需求。为方便日后老人们金融咨询需求，临走时工作人员特意留下了支行业务联系电话，持续为老年客户提供更优质的金融延伸服务。

（未央支行  王琼）