5月27日下午，新城支行个人金融部在六楼会议室组织召开了2021年“比服务”专项活动暨网点服务提升与消保舆情处理培训会。分管行领导苟美洲同志出席会议，西点培训老师为大家授课，全辖二级支行负责人、专职大堂经理、个金部全体人员参加培训。培训开始前苟行长进行会前动员，提出三点要求：一是利用产品优势，结合支行“网格化”战略，开展深入营销；二是注重服务细节，提升服务质量，塑造服务品牌；三是紧盯合规安全，杜绝负面事件，稳步推进支行业务发展，以优异的成绩迎接建党一百周年；个金部解读“比服务”专项激励实施方案。西点老师以柜面服务常见问题入手，从优质服务背景、营业环境、厅堂服务与管理、柜面服务、消保舆情处理等几个方面展开培训。培训现场互动频繁，气氛活跃，参训人员收获颇丰，尤其对服务细节上有了更为直观的感受。

此次消保服务培训是支行2021“比服务”优质文明服务管理水平提升的开端，有益于激发全员爱岗敬业的服务热情，践行总行五xin服务文化、创特色服务品牌，努力实现追赶超越，营造高质量发展氛围，用实际行动向6周年行庆献礼。最后，全体参会人员进行消保知识测试。