8月11日，鱼化支行鱼丈路支行出现了一名“特殊”的客户，他手持感谢信，一进门便拉着大堂务经理的手连连道谢：“昨天真是太感谢你们了，没有你们的帮助我真的不知道怎么办才好，多亏了你们专业周到的服务，为我解决了问题。”

该客户是附近村组的杨师傅，8月10日，他来到网点，言语中充满急迫：“家里的老父亲80多岁了，身体不好，他记得在咱们这里存过钱，但具体数额记不清了，存单也找不到了，现在想带他看病需要用钱，我该怎么办啊？”

鱼丈路支行所处的位置，正是村组和社区集中的地区，许多老年客户都面临着类似的诸多困难，每每遇到这样的情况，支行员工都会耐心细心的安抚客户，竭力提供相应的适老化服务。在了解杨师傅所说的情况后，支行一方面积极联系其村委会出具相关证明，一方面着手安排人员上门服务，开放适老化柜台为该客户办理业务，最终圆满为客户解决问题，确保客户及时使用资金。

一封信，承载着谢意，对全体员工来说，是肯定，也是鞭策。鱼丈路支行将始终坚守初心，践行金融服务，为鱼化支行的适老化服务建设提供强有力的支持。